Agreement

Please make sure you have read this agreement

General Requirements
Persyaratan Umum
  • No technical skills are required to join this trip (Mount Kerinci climbing specifically), but participants must be in good physical and mental condition, capable of hiking 7–8 hours per day in cold weather and high altitude (above 3,000 meters).
    Tidak diperlukan keterampilan teknis khusus untuk mengikuti trip ini (pendakian Gunung Kerinci secara spesifik), namun peserta harus berada dalam kondisi fisik dan mental yang baik, mampu berjalan selama 7–8 jam per hari di suhu dingin dan ketinggian di atas 3.000 mdpl.
  • We recommend light physical preparation, such as jogging for 30 minutes per day, at least 2 weeks before the trip.
    Kami menyarankan persiapan fisik ringan seperti jogging selama 30 menit per hari minimal 2 minggu sebelum keberangkatan.
  • Participants with medical conditions such as heart disease, hypertension, chronic asthma, ulcers, severe anemia, diabetes, epilepsy, arthritis, palpitations, hepatitis, or other illnesses that could be worsened by cold weather, physical exertion, or high altitude must consult a doctor before joining the trip.
    Bagi peserta yang memiliki riwayat medis seperti penyakit jantung, hipertensi, asma kronis, maag, anemia berat, diabetes, epilepsi, radang sendi, palpitasi, hepatitis, atau kondisi medis lainnya yang dapat memburuk karena suhu dingin, aktivitas fisik berat, atau ketinggian — wajib berkonsultasi dengan dokter terlebih dahulu.
Force Majeure Conditions
Kondisi Force Majeure
  • Kerinci Paradise and all our team are not legally liable for any trip failure or delay caused by natural disasters, pandemics, riots, wars, government policies, or other conditions beyond our control.
    Kerinci Paradise dan seluruh tim kami tidak bertanggung jawab secara hukum apabila terjadi kegagalan atau keterlambatan trip yang disebabkan oleh bencana alam, pandemi, kerusuhan, perang, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain di luar kendali kami.
  • We reserve the right to cancel or postpone the trip due to weather conditions, trail closures, or natural disasters such as landslides, floods, or earthquakes after thorough safety evaluation.
    Kami berhak membatalkan atau menunda perjalanan apabila kondisi cuaca tidak memungkinkan, jalur pendakian ditutup, atau terjadi bencana alam seperti longsor, banjir, gempa bumi, dan lainnya — setelah melalui evaluasi keselamatan yang matang.
Emergency & Evacuation
Kondisi Darurat & Evakuasi
  • Every trip we operate is professionally planned and supervised. However, outdoor activities always carry risks. Participants must understand that in the case of emergency such as serious injury or death, Kerinci Paradise, its agents, and affiliated vendors cannot be held legally accountable.
    Seluruh perjalanan yang kami selenggarakan telah melalui perencanaan dan pengawasan secara profesional. Namun, aktivitas di alam bebas tetap memiliki risiko. Oleh karena itu, peserta diharapkan memahami bahwa dalam kondisi darurat seperti kecelakaan, cidera serius, atau bahkan kematian, Kerinci Paradise, seluruh agen, serta mitra vendor tidak dapat dimintai pertanggungjawaban secara hukum.
  • Kerinci Paradise and our team are not financially or legally responsible in case of injury or death caused by accidents or natural disasters during the trip.
    Kami dan seluruh tim tidak menanggung biaya maupun kewajiban finansial atas risiko yang timbul dari kejadian di luar kendali seperti cuaca ekstrem, bencana alam, atau kecelakaan tidak terduga selama berlangsungnya trip.
  • Our trip packages do not include travel or evacuation insurance. We strongly recommend that each participant has personal travel insurance that covers trekking and emergency evacuation.
    Paket perjalanan kami tidak termasuk asuransi perjalanan maupun evakuasi. Kami sangat menyarankan setiap peserta untuk memiliki asuransi pribadi yang mencakup aktivitas trekking dan evakuasi darurat.
  • We highly recommend participants to have personal travel insurance that covers mountain trekking, emergency evacuation, injury, and death compensation.
    Kami sangat menyarankan peserta memiliki asuransi perjalanan pribadi yang mencakup pendakian gunung, evakuasi darurat, hingga santunan kecelakaan atau kematian, sebagai bentuk perlindungan tambahan.
  • If evacuation is needed, all costs are the participant’s responsibility. The standard evacuation cost is IDR 400,000 per rescuer. For example, in 2022, a client weighing 75kg and 175cm tall was evacuated from Post 3 of Mount Kerinci, requiring 20 rescuers with a total cost of IDR 8,000,000.
    Biaya evakuasi akan dibebankan kepada peserta jika terjadi kondisi darurat. Standar biaya evakuasi adalah Rp400.000 per orang penyelamat. Sebagai contoh, evakuasi di Pos 3 Gunung Kerinci pada tahun 2022 membutuhkan 20 penyelamat untuk satu orang peserta (tinggi 175cm, berat 75kg) dengan total biaya Rp8.000.000.
  • This cost is not included in the package price and must be covered by the participant if required.
    Biaya tersebut tidak termasuk dalam harga paket dan wajib disiapkan oleh peserta apabila diperlukan.
Equipment & Safety Standards
Peralatan & Standar Keamanan
  • For your safety and comfort, we provide enough quality mountain equipment, especially for altitudes above 3,000 meters.
    Demi kenyamanan dan keselamatan, kami menyediakan peralatan gunung dengan standar cukup, terutama untuk pendakian di atas 3.000 mdpl.
  • Participants are welcome to bring their own equipment, provided it meets or exceeds the standards we offer.
    Peserta diperbolehkan menggunakan peralatan pribadi jika kualitasnya setara atau lebih baik dari yang kami sediakan.
Payment System & Cancellation Policy
Sistem Pembayaran dan Kebijakan Pembatalan
  • Make sure your passport is valid for at least 6 months upon arrival in Indonesia.
  • We reserve the right to collect your personal data for administrative purposes and permit application.
    Kami berhak meminta data pribadi secara lengkap untuk keperluan administrasi dan pengurusan izin pendakian.
  • To secure your trip slot, a non-refundable booking fee of 20% of the total package price is required, based on the amount stated in the official invoice issued by Kerinci Paradise. This fee covers initial arrangements such as accommodation reservations, permits, and basic logistics. In case of cancellation by the organizer due to force majeure (natural disasters, trail closures, etc.), the booking fee can be transferred to a rescheduled trip as compensation.
    Untuk mengamankan slot perjalanan, peserta wajib membayar Booking Fee sebesar 20% dari total biaya trip, sesuai dengan nominal yang tertera di invoice resmi dari Kerinci Paradise. Biaya ini digunakan untuk keperluan awal seperti reservasi akomodasi, perizinan, dan logistik dasar, sehingga bersifat non-refundable. Jika pembatalan dilakukan oleh pihak penyelenggara karena force majeure (bencana, penutupan jalur, dll), maka booking fee dapat dialihkan ke jadwal trip lain sebagai bentuk kompensasi.
  • We accept payments only via bank transfer in Indonesian Rupiah to the following account:

    Pembayaran hanya diterima melalui transfer bank dalam mata uang Rupiah ke rekening resmi berikut:    - Account Holder Name : PT KERINCI PARADISE ADVENTURE
    - Bank Name : BNI (BANK NEGARA INDONESIA)
    - Account Number : 1783 7796 32
    - Swift Code : BINNIDJA
  • The remaining 80% must be settled no later than 5 days before the scheduled departure, and must match the amount specified in the official invoice. Failure to complete the payment on time will be considered a voluntary cancellation, and the slot will be considered a cancellation initiated by the participant.
    Sisa pembayaran sebesar 80% wajib dilunasi maksimal 5 hari sebelum keberangkatan, dan harus sesuai dengan nilai yang tercantum dalam invoice resmi. Apabila pelunasan tidak dilakukan tepat waktu, maka dianggap pembatalan sepihak oleh peserta, dan slot akan dilepas tanpa pengembalian booking fee.
Schedule Changes by the Client
Perubahan Jadwal dari Pihak Klien
  • Any changes to the travel schedule (including date, number of participants, duration, or route) must be requested at least 5 days before the trip begins.
    Perubahan jadwal perjalanan yang diajukan oleh klien setelah reservasi dikonfirmasi (baik perubahan tanggal, jumlah peserta, durasi, maupun rute perjalanan), harus diinformasikan minimal 5 hari sebelum trip dimulai.
  • Major changes (such as rescheduling the trip, adding/removing days, or switching programs) may lead to additional costs, depending on accommodation availability, permit changes, crew scheduling, and logistics.
    Setiap perubahan besar (seperti tanggal trip, penambahan/pengurangan hari, atau pergantian program) akan dikenakan biaya penyesuaian sesuai dengan ketersediaan akomodasi, izin pendakian, tenaga kerja, dan logistik yang telah kami persiapkan.
  • Last-minute changes (within 3 days of departure) are strongly discouraged, as they may affect service quality and result in additional costs (e.g., hotel cancellations, permit reissuance, transportation and crew adjustments).
    Perubahan mendadak (kurang dari 3 hari sebelum keberangkatan) sangat tidak disarankan, karena dapat memengaruhi kualitas layanan dan menyebabkan biaya tambahan, seperti pembatalan hotel, pembelian ulang izin, penyesuaian transportasi, dan shifting crew lapangan.
  • If the change results in fewer participants, the trip cost will be recalculated based on the new group size, as our pricing follows a per-person group rate system.
    Jika perubahan menyebabkan penurunan jumlah peserta, maka harga trip akan disesuaikan berdasarkan jumlah terbaru, karena sistem harga kami menggunakan skema per person based on group size.
  • While we’ll do our best to accommodate your requests, we cannot guarantee that all changes can be implemented—especially for tight schedules or during peak periods.
    Kami akan membantu semaksimal mungkin untuk melakukan penyesuaian, namun tidak ada jaminan bahwa seluruh perubahan dapat diakomodir sepenuhnya, terutama untuk jadwal yang berdekatan atau pada periode padat.
Destination Changes During the Trip
Perubahan Destinasi Saat Trip Berlangsung
  • Participants may request destination or route changes while the trip is ongoing, but these will depend on:
    - Time and crew availability.
    - Permit and location access.
    - Weather and trail conditions.
    - Logistics and transport readiness.
    Permintaan perubahan destinasi atau rute oleh peserta saat trip sedang berlangsung dapat diajukan, namun tidak selalu dapat kami akomodasi tergantung pada:
    - Ketersediaan waktu & tenaga lapangan.
    - Izin dan akses lokasi.
    - Cuaca dan kondisi jalur.
    - Logistik dan transportasi.
  • Sudden changes—such as switching destinations, adding extra visits, or altering the planned route—may involve additional charges for transportation, accommodation, permits, meals, or extra crew (if needed).
    Perubahan mendadak seperti mengganti destinasi, menambah kunjungan ke tempat lain, atau mengubah rencana rute perjalanan, dapat menyebabkan biaya tambahan untuk transportasi, akomodasi, izin, konsumsi, dan crew tambahan (jika dibutuhkan).
  • We will work with you to find the best solution, if the change is feasible. However, the final decision lies with the operational team, prioritizing safety, comfort, and efficiency.
    Kami akan membantu mencari solusi terbaik jika perubahan memungkinkan, namun keputusan akhir berada di tangan pihak operasional dengan mempertimbangkan keselamatan, kenyamanan, dan efisiensi trip.
  • Requests that may affect participant safety, return schedules, or the operation of other upcoming trips cannot be accommodated.
    Perubahan destinasi tidak dapat dilakukan jika berpotensi mengganggu keamanan peserta, jadwal kepulangan, atau operasional klien lain yang terjadwal setelah trip berakhir.
  • We (Kerinci Paradise) hereby confirm that you have provided the correct data to Kerinci Paradise. And also have read and agree to all these statements